お客様の声

  • ゆずいるか 様
  • 投稿日:2021年10月18日

去年からお世話になっています。
綺麗にクリーニングされた毛布は家族に評判良いです。また、今回予定より早目に発送をしていただき、ありがとうございました。お陰で急に寒くなったので大変助かりました。またよろしくお願いします!

お店からのコメント

ゆずいるか様

昨年に引き続きのご利用をいただき誠にありがとうございます。
またご家族の方にも喜んでいただきましたことうれしく存じます。
急に冷え込んでまいりましたので、保管をご利用のお客様から送ってほしいとのご要望を多数お寄せいただきました。寒くて風邪をひかれないよう私どもスタッフも総出で発送作業を行っております。

ゆずいるか様にお届けさせていただき安堵いたしました。
清潔になった寝具を必要な時に皆様にお届けさせていただくことが、私どもきららウォッシュの使命と考えております。

来年もゆずいるか様に暖かい寝具を適時にお届けさせていただけますよう努めてまいります。
レビュー投稿と高評価をいただきありがとうございます。これからもどうぞよろしくお願いいたします。

きららウォッシュ店長 ミズモ


  • あい 様
  • 投稿日:2021年10月08日

今回2回目の利用です。昨日届き、早速夜開けて使いました。嫌な匂いもせず、手触りもよかったので一度外干ししなくてもすぐに使うことができました。
保管もしていただけて、キレイに安心して使うことができるのでまたお願いしたいと思います。ありがとうございます。

お店からのコメント

あい様

昨年に引き続きご利用いただきありがとうございます。
またレビュー投稿と高評価をいただき嬉しく存じます!ありがとうございます♪♪

寝具もメンテナンスが大切です。あい様のようにおふとんを大事にご使用されている方に
当店を選んでいただけるとクリーニング業者としまして最高に喜ばしいことです(*^^*)
これからもあい様の寝具がお任せいただけますよう、ご利用者様皆様の声を大切にすることが一番と考えて精進してまいります。どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。

きららウォッシュ店長 ミズモ

  • 毛布ウォッシュ 様
  • 投稿日:2021年07月15日

いつも、丁寧に仕上げてくださっています。3回目利用でしたが、今回、圧縮をお願いした3枚の内の1つが、1か月で元にもどってしまいました。個人で買った圧縮袋に入れなおしました。圧縮代金をお支払いしておりますので、今回はそこだけが残念だなぁと思っています。

お店からのコメント

毛布ウォッシュ様

いつもご利用いただきありがとうございます。当店は、毛布ウォッシュ様のようにリピーターの方に支えていただいております。誠にありがとうございます。

しかしながら今回圧縮包装が膨らんでしまったとのこと大変申し訳ございません。
圧縮は3層構造のビニール袋を使用しております。お届け時の配送中のアクシデントなどで傷が入り膨らんでしまった可能性が考えられます。
毛布ウォッシュ様の方で圧縮用の袋をご用意いただいたとのこと、ご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。
再度のご発送のお手間をお掛けしますが、こちらからふとん配送キットをお届けいたします。圧縮包装をしなおしてお返しさせていただきたいと存じます。
ご検討いただきますようお願いいたします。
きららウォッシュではお届け後の不具合について、対面でのクリーニング受付と同じように丁寧に対応させていただきたいと考えております。
毛布ウオッシュ様より圧縮包装の不具合のこと当店にお知らせいただきありがとうございました。しっかりご対応させていただきます。
今後ともご愛顧いただきますよう心よりお願い申し上げます。

きららウォッシュ店長 ミズモ

  • is 様
  • 投稿日:2020年10月16日

寒いため、発送を早めていただいたのに、それが現場に伝わってなかったようです。
理由としては急ぎのものがたくさんあってとの事、、それでは困ります。

お店からのコメント

is様

お礼とお詫びを申し上げるのが遅くなり申し訳ありません。

この度は数ある中からきららウォッシュをお選びいただいたのに、
ご希望に添えず、こちらの不手際でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

今回の反省点としては、
イレギュラーの予測が甘く準備が至らなかったために起こったと考えております。
まさか毎日のように10件以上もの納期短縮のご連絡を頂くとは想定外でして、
これに関しては我々の考えが浅はかだったと猛省しております。

来シーズンには、
夜が冷え込むようになる月をこちらからアナウンスしたり、
工場内の管理体制に変更を行い、
改善した上で迎えれるように尽力いたします。

is様に次回ご期会を頂けるように精進してまいります。
今後ともきららウォッシュをよろしくお願い申し上げます。

きららウォッシュ店長 ミズモ

  • ふるさわ 様
  • 投稿日:2020年08月16日

長いこと使っていたお気に入りの毛布を御願いしました。
結果からいうと大正解。
家の洗濯機には大物洗濯機能が付いていますので洗えはしますが、乾かす時を考えるとまず「無理」です。
とは言うものの、毛布一枚を受け付けてくれて、尚且回収配送してくれるお店なんてあるのかしら?と探した先に「きららウォッシュ」さんを見つけました。
送られてきた布団袋にいれて送るだけなので非常に楽ちん。
戻ってきた毛布はワントーン色が変わっており、買った当時はこんな色だったと笑ってしまいました。
毛足もふわふわが戻っていて心地よく、夏だというのにクーラーの部屋でかけてみたりしています。
往復送料、布団袋、洗濯代含めてを考えると、非常にリーズナブルだと思います。
我が家では既に布団を頼む話が出ています。

お店からのコメント

ふるさわ 様

きららウォッシュをご利用いただきありがとうございました♪
ご自宅で布団の洗濯なるとなかなか難しいですよね。。。
でも毎日使うものだから洗いたい・・・

そんなお悩みを解決すべく宅配布団クリーニングを行っておりますが、
数ある宅配ふとんクリーニング店様の中から
きららウォッシュをお選びいただき大変嬉しく存じます♪

直営工場の洗濯機は布団専用のもので、
人由来の皮脂汚れやダニなどのアレルゲン物質の除去などに着目し、
尚且つお布団へのダメージ最小限留める洗い方を
追及して開発された洗濯機を使用しており、
洗剤・洗浄・乾燥工程までこだわりが詰まったクリーニングを行っております♪

ご使用される直前の秋ごろなどに掛布団を出されるお客様もいらっしゃるので、
是非ご検討頂ければと思います♪


レビューのご投稿ありがとうございました♪
ふるさわ様ご一家のお布団クリーニングもお待ちしております♪
今後ともよろしくお願い申し上げます♪

きららウォッシュ店長 ミズモ

  • のん 様
  • 投稿日:2020年06月21日

毛布をクリーニングと圧縮して頂きました。初めての利用でしたが、説明書きがとても丁寧で、スムーズに配送、受け取りが行えました。また、毛布はかさばるので保管場所に困っていましたが、圧縮して頂けたので助かりました。ぜひまた利用したいです。

お店からのコメント

のん様
きららウォッシュへの初ご注文ありがとうございます♪

宅配キットの内容はお客様からの声を参考に、
何度もアップデートを重ねて現在の形となりました♪
ただ、お客様のお手間を頂く手順がいくつかありますので、
よりご利用頂きやすいように今後も改良を重ねていく予定です♪

他のお客様にも同様のお返事を差し上げたのですが、
使わなくなった毛布などを圧縮して
災害対策の一環として自宅に保管される方もいらっしゃるそうなので、
是非ご参考にしていただければと思います♪

今後もきららウォッシュをよろしくお願い申し上げます♪

きららウォッシュ店長 ミズモ

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ミズモ店長

きららウォッシュの店長に就任しましたっ!
ミズモです(^^)/
よろしくお願いします♪
趣味:サーフィン・ボルダリング
血液型:H₂O
Ph:7.3~7.8

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社会的に注目を集めている「睡眠」から
皆様の健康を支えていきたいと思っています(*^^*)

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