お客様の声

  • is 様
  • 投稿日:2020年10月16日

寒いため、発送を早めていただいたのに、それが現場に伝わってなかったようです。
理由としては急ぎのものがたくさんあってとの事、、それでは困ります。

お店からのコメント

is様

お礼とお詫びを申し上げるのが遅くなり申し訳ありません。

この度は数ある中からきららウォッシュをお選びいただいたのに、
ご希望に添えず、こちらの不手際でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

今回の反省点としては、
イレギュラーの予測が甘く準備が至らなかったために起こったと考えております。
まさか毎日のように10件以上もの納期短縮のご連絡を頂くとは想定外でして、
これに関しては我々の考えが浅はかだったと猛省しております。

来シーズンには、
夜が冷え込むようになる月をこちらからアナウンスしたり、
工場内の管理体制に変更を行い、
改善した上で迎えれるように尽力いたします。

is様に次回ご期会を頂けるように精進してまいります。
今後ともきららウォッシュをよろしくお願い申し上げます。

きららウォッシュ店長 ミズモ

  • ふるさわ 様
  • 投稿日:2020年08月16日

長いこと使っていたお気に入りの毛布を御願いしました。
結果からいうと大正解。
家の洗濯機には大物洗濯機能が付いていますので洗えはしますが、乾かす時を考えるとまず「無理」です。
とは言うものの、毛布一枚を受け付けてくれて、尚且回収配送してくれるお店なんてあるのかしら?と探した先に「きららウォッシュ」さんを見つけました。
送られてきた布団袋にいれて送るだけなので非常に楽ちん。
戻ってきた毛布はワントーン色が変わっており、買った当時はこんな色だったと笑ってしまいました。
毛足もふわふわが戻っていて心地よく、夏だというのにクーラーの部屋でかけてみたりしています。
往復送料、布団袋、洗濯代含めてを考えると、非常にリーズナブルだと思います。
我が家では既に布団を頼む話が出ています。

お店からのコメント

ふるさわ 様

きららウォッシュをご利用いただきありがとうございました♪
ご自宅で布団の洗濯なるとなかなか難しいですよね。。。
でも毎日使うものだから洗いたい・・・

そんなお悩みを解決すべく宅配布団クリーニングを行っておりますが、
数ある宅配ふとんクリーニング店様の中から
きららウォッシュをお選びいただき大変嬉しく存じます♪

直営工場の洗濯機は布団専用のもので、
人由来の皮脂汚れやダニなどのアレルゲン物質の除去などに着目し、
尚且つお布団へのダメージ最小限留める洗い方を
追及して開発された洗濯機を使用しており、
洗剤・洗浄・乾燥工程までこだわりが詰まったクリーニングを行っております♪

ご使用される直前の秋ごろなどに掛布団を出されるお客様もいらっしゃるので、
是非ご検討頂ければと思います♪


レビューのご投稿ありがとうございました♪
ふるさわ様ご一家のお布団クリーニングもお待ちしております♪
今後ともよろしくお願い申し上げます♪

きららウォッシュ店長 ミズモ

  • のん 様
  • 投稿日:2020年06月21日

毛布をクリーニングと圧縮して頂きました。初めての利用でしたが、説明書きがとても丁寧で、スムーズに配送、受け取りが行えました。また、毛布はかさばるので保管場所に困っていましたが、圧縮して頂けたので助かりました。ぜひまた利用したいです。

お店からのコメント

のん様
きららウォッシュへの初ご注文ありがとうございます♪

宅配キットの内容はお客様からの声を参考に、
何度もアップデートを重ねて現在の形となりました♪
ただ、お客様のお手間を頂く手順がいくつかありますので、
よりご利用頂きやすいように今後も改良を重ねていく予定です♪

他のお客様にも同様のお返事を差し上げたのですが、
使わなくなった毛布などを圧縮して
災害対策の一環として自宅に保管される方もいらっしゃるそうなので、
是非ご参考にしていただければと思います♪

今後もきららウォッシュをよろしくお願い申し上げます♪

きららウォッシュ店長 ミズモ

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店長紹介

ミズモ店長

きららウォッシュの店長に就任しましたっ!
ミズモです(^^)/
よろしくお願いします♪
趣味:サーフィン・ボルダリング
血液型:H₂O
Ph:7.3~7.8

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「お客様に寄り添ったお店作り」を胸に、
社会的に注目を集めている「睡眠」から
皆様の健康を支えていきたいと思っています(*^^*)

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