お客様の声

  • おおさか 様
  • 投稿日:2021年05月21日

対応が良く
布団を夏場預かっていただけるのは家のスペース的にも非常に嬉しいです。
清潔に布団を保っていたい方やミニマリストの方には良いなと感じました。

  • マロン 様
  • 投稿日:2020年08月27日

とても早くて、仕事も丁寧です。
担当の方からのカードまで、以前違う会社に頼んだのだが、布団の中身がおかしくなりちょっとどうかなぁと思いましたが、問い合わせにも丁寧に答えててくださりとても良いなと、次回もお願いしたいです。ありがとうございました。

お店からのコメント

マロン 様

一度布団クリーニングで苦い経験をされた中で、
数ある布団クリーニング店からきららウォッシュをお選び頂き誠にありがとうございます♪

布団の宅配クリーニングとなると利用経験の少ない方も多いので、
全てのお客様にわかるような丁寧なご案内を心がけております♪

マロン様の次回のご利用を心からお待ち申し上げます♪
今後ともきららウォッシュをよろしくお願い申し上げます♪

きららウォッシュ店長 ミズモ

  • a 様
  • 投稿日:2020年07月20日

注文前に問い合わせしたらすぐに返事も頂き、キットも素早く届きました。また思ったよりも早くクリーニングも終えたのですが郵送先の住所を指定しているにもかかわらず別住所に送られてしまったので評価を下げさせていただきました。

お店からのコメント

a様
この度はきららウォッシュをご利用いただき誠にありがとうございます♪

ご返送先のご住所の誤りについて、
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。

初めに往復の送り状を作成し、
変更があった場合は差し替えるという手順を取っており、
今回はそこで不手際があったため、
変更前のご住所に配送してしまいました。
お詫び申し上げます。
キット作成の手順や入荷時の検品作業等含め、
工場全体で発生率を0にしていきたいと思います!

この度a様がご利用頂いたのは「なんでも得得圧縮コース」という新商品でしたが、
布団の梱包方法や吸引ポンプの使い方などでご不明な点はございませんでしたでしょうか?
またクリーニングを使用して感じた事などもご教示いただければ、
そちらも合わせて改善していきたく存じます。

レビューをご投稿くださったお客様には300Pプレゼントしており、
a様にももれなくプレゼントさせていただいておりますので、
次回きららウォッシュをご利用頂ける際にお使いいただければ幸いです♪
その際にはa様にご満足いただけるように、サービス向上と改善を精進してまいります。


選ばれ続けるお店作りを行ってまいりますので今後ともきららウォッシュをよろしくお願い申し上げます♪

きららウォッシュ店長 ミズモ

  • いしい 様
  • 投稿日:2020年07月07日

初めての利用でした。圧縮する機械が同封されてるのが本当に助かります。スピードは遅いですが圧縮されます。説明書のおかげで圧縮も梱包も簡単に出来ました。ただ、用紙に記入する際「鉛筆で」と注意書きがあり鉛筆なんて何年も使ってない!家に無くてこれだけの為にわざわざ買いに行くはめになりました(笑)わがままですが鉛筆も同封されてたらいいのにと思ってしまいました。戻ってきた布団はコンパクトに圧縮されており収納に困らず嬉しいです。1つ1つにクリーニング完了やシミ抜きしましたが残りましたなどの報告の紙が同封されており丁寧さを感じました。古い羽毛布団なので落ちないシミは仕方ないですし、他社では劣化の為クリーニングすら断られてそのまま返却されることもあったのでクリーニングしてもらえて本当に嬉しいです。次の冬がくるまで圧縮を開封しないので布団の具合はわかりませんが最初から最後までスムーズで丁寧な対応でした。ポイントがたまって初回から使えるのも良いです。また次回もこちらを利用したいと思います。

お店からのコメント

いしい 様
初のご注文ありがとうございます♪

なんでも得得圧縮コースは、
お客様から頂いたアンケート結果を元に誕生したコースです♪
まだ始まってから間もないので荒削りなところもあるかと存じますが、
お褒めの言葉を賜り誠に嬉しく思います♪

圧縮名札のご記入に関して、
ご足労とご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
お手元に鉛筆がない場合は
無記入で名札の取り付けだけ行って頂いておりますが、
ご説明が至らず申し訳ありませんでした。
宅配キットの内容については、
クリーニング工程等の流れも含めて
工場長と連携して鉛筆問題解決策を考案中でございます。


丁寧かつ高品質。
何よりお客様への思いはそのままに!
「鉛筆問題」も解決し
より良いサービスを作り上げてまいります!

この度は貴重なご意見を賜りありがとうございます♪
今後ともきららウォッシュをよろしくお願いいたします♪

いしい様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます♪


きららウォッシュ店長 ミズモ

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店長紹介

ミズモ店長

きららウォッシュの店長に就任しましたっ!
ミズモです(^^)/
よろしくお願いします♪
趣味:サーフィン・ボルダリング
血液型:H₂O
Ph:7.3~7.8

社員一同コメント
「お客様に寄り添ったお店作り」を胸に、
社会的に注目を集めている「睡眠」から
皆様の健康を支えていきたいと思っています(*^^*)

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