平素は布団クリーニングきららウォッシュをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店では下記の通り、ゴールデンウイーク休業とさせていただきます。

平成31年4月27日（土）～5月6日（月）

休業期間中も24時間ご注文を承っておりますが、期間中に頂いたご注文やメールなどは営業日に順次対応させて頂きます。

ご不便をお掛けいたしますがご了承の程よろしくお願い申し上げます。

4月26日ご注文分の発送につきまして

4月26日（金）分のご注文は、16時30分までにお支払いの確認の取れた場合は、宅配キットの発送を当日に行います。16時31分以降のご注文に関しましては、連休明けの5月7日（月）から順次発送させて頂きます。

4月26日（金）に当店より宅配キットを発送した場合、連休の影響による運送会社の配達遅延が発生し、宅配キットのお届けが遅くなる可能性があります。重ねてご了承の程お願い申し上げます。

会員様へパスワード再設定のお願い

ホームページリニューアルに伴いパスワードの再設定が必要です。

この度、布団クリーニングきららウォッシュのホームページリニューアルに伴い会員様にパスワードの再設定をお願いしております。

平成30年3月30日以前に会員登録いただいているお客さまは、登録情報、お届け先やポイント等を引き続きご利用いただくため、下記手順に従いパスワードの再設定が必要です。

尚、これまで保有されていたポイントの有効期限（最終注文日から24カ月間）は、この度のリニューアルに伴い、平成30年3月30日より24カ月間を有効期間とし延長させていただいております。ぜひご利用いただければと存じます。

お客様には、お手数・ご不便をおかけいたしますが、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

平成30年4月5日

パスワード再設定の際エラーが出る場合

お使いのメールソフトによっては、パスワードの再設定を行っていただく際、エラーとなり再設定が出来ない場合があることが確認されております。

仮パスワードの発行を行うために送られてくるメールにはクリックが1回のみ有効のURLが記載されていますが、メールソフトによってはURLのクリックが2回として動作してしまうものがあり、仮パスワードが表示されません。その際は別のメールソフトでの受信を試してください。
※仮パワード発行の不具合が確認されているメールソフト【Outlook】

新規登録をしてご利用を継続していただける場合
新しくなった会員システムでは、お客様任意の英数字の組み合わせにて会員IDを作成していただけます。以前登録された会員IDが残っている場合は同じIDでは登録することができませんのご注意ください。
過去2年間の間ご利用があり、残りのポイントがある場合はポイントの引き継ぎ処理をいたしますので、お手数お掛け致しますが、当店までお問い合わせください。
お問い合わせの際は、以前ご登録されていた【お名前】【電話番号】【メールアドレス】をお知らせください。
お問い合わせ >>

過去2年間ご利用がないお客様の登録データにつきまして

お預かりしている会員様の登録データをより適切に管理し、セキュリティを強化するため、一定期間利用されていない会員様の登録データを削除するメンテナンスを定期的に行っております。この度のリニューアルに伴うメンテナンスにおきましても、平成30年3月30日より過去2年間ご利用が無い会員様のデータを削除させていただいております。再びご利用の際は、お手数ですが新規会員登録をお願いいたします。

パスワード再設定の手順

マイページのログイン画面を表示します。
マイページはこちら >>

ログイン画面を表示する

「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。」をクリックします。

「パスワードがわからない場合」をクリックします。

会員情報を入力する

これまで会員登録で使用されていた会員ID（メールアドレス）とお名前、電話番号を入力し、「仮パスワードの発行」をクリックします。

仮パスワードを確認する

ご登録いただいてるメールアドレスへ「仮パスワード発行のご連絡」メールが届きますので、
本文中のURLをクリックし仮パスワードを確認します。

※こちらのURLのクリックは1回のみ有効です。仮パスワードを忘れてしまった場合はこの手順を初めからやり直してください。
※お使いのメールソフトによってはURLのクリックが2回として動作してしまうものがあり、メールに記載のURLをクリックしても仮パスワードが表示されません。その際は別のメールソフトでの受信を試してください。

仮パスワードを控える

画面内の仮パスワードを忘れないように控えてください。
控えましたら「ログイン画面に戻る」をクリックします。

画面内の「会員情報の確認・編集」をクリックします。

画面内の「パスワードの変更」をクリックします。

任意のパスワードへ変更する

現在のパスワードの入力欄へ先ほど控えた「仮パスワード」を入力してください。
次に新しいパスワードの入力欄へお客様任意のパスワードを入力し「変更する」ボタンををクリックします。

以上でパスワードの再設定は完了です。

マイページにて保有ポイントや、お客様情報に間違いがないかご確認ください。

お客様情報内の性別・生年月日のご登録がない場合は入力画面が表示されますので、そちらの入力もお願いいたいします。

今後共、布団クリーニングきららウォッシュをよろしくお願い申し上げます。